Συχνές ερωτήσεις
Ποιες είναι οι επιλογές πληρωμής και παράδοσης;
ΚΥΠΡΟΣ
Τα προϊόντα παραδίδονται εντός 3-4 εργάσιμων ημερών από την αναχώρηση της παραγγελίας.
Τυπική αποστολή 4,99 € Παράδοση στην πόρτα σας.
Οι παραγγελίες για Κύπρο μπορούν να πληρωθούν ηλεκτρονικά μέσω πιστωτικής κάρτας ή Paypal ή με Αντικαταβολή
Η παράδοση εντός Κύπρου είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 30€.
ΕΛΛΑΔΑ
Τα προϊόντα αποστέλλονται μέσω ACS courier. Όλες οι παραγγελίες για Ελλάδα μπορούν να πληρώνονται ηλεκτρονικάμέσω πιστωτικής κάρτας ή Paypal ή με Αντικαταβολή
Τυπική αποστολή 8,99€. Υπηρεσία παράδοσης από πόρτα σε πόρτα.
Η παράδοση εντός Ελλάδας είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 150€.
Όλες οι παραγγελίες εκπληρώνονται εντός 24 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Παράδοση εντός 3-5 εργάσιμων ημερών από την αναχώρηση της παραγγελίας.
Έως 5-7 ημέρες για Απομακρυσμένους προορισμούς
Ποιες είναι οι επιλογές πληρωμής;
Δεχόμαστε πληρωμές μέσω paypal, χρεωστικής κάρτας, πιστωτικής κάρτας, μετρητά κατά την παράδοση.
Τι γίνεται αν θέλω να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Συνήθως οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 3-4 εργάσιμων ημερών για την Κύπρο και 3-5 εργάσιμων ημερών για την Ελλάδα. Η ακύρωση μιας παραγγελίας μπορεί να γίνει εκ των προτέρων αποστολή των προϊόντων είτε μέσω τηλεφώνου (+357 22316054) είτε μέσω email στο slimfoodsonline@anmatto.com
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Η πολιτική επιστροφών μας είναι πραγματικά απλή
Όταν λαμβάνετε το προϊόν σας, πρέπει να το ελέγχετε το συντομότερο δυνατό μετά την παραλαβή και πάντα πριν από τη χρήση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αποκτήσει έναν αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφών προτού επιχειρήσετε να επιστρέψετε οποιοδήποτε αντικείμενο σε εμάς. Έχετε στη διάθεσή σας 5 ημέρες για να επιστρέψετε την παραγγελία σας σύμφωνα με την πολιτική περιόδου επιστροφής 5 ημερών, η οποία ξεκινά την επομένη της παραλαβής του προϊόντος. Είναι τόσο απλό, ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται παρακάτω (δείτε την ενότητα με τίτλο «Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων») Όλα τα είδη πρέπει να επιστραφούν αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία όπως ήταν όταν τα παραλάβατε. Βεβαιωθείτε ότι όταν λαμβάνετε ένα αντικείμενο να το προσέχετε εύλογα όταν το δοκιμάζετε/επιθεωρείτε π.χ. βεβαιωθείτε ότι τυχόν σφραγίδες ή ετικέτες ασφαλείας είναι ακόμα άθικτες.
Έχω κατεστραμμένα αντικείμενα στην παράδοση μου - τι πρέπει να κάνω;
Η ικανοποίησή σας είναι πολύ σημαντική για εμάς, επομένως επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου χρησιμοποιώντας τις παρακάτω πληροφορίες:
-
Τηλέφωνο: 00357 22 31 60 54
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι διαθέσιμη Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 π.μ. - 5:00 μ.μ. (εκτός τραπεζικών αργιών)
Η επιβεβαίωση του αριθμού παραγγελίας, της ημερομηνίας παραγγελίας και των στοιχείων επικοινωνίας θα μας βοηθήσει με το ερώτημά σας.
Πώς μπορώ να επιστρέψω αντικείμενα;
Εάν έχετε ελαττωματικά ή κατεστραμμένα αντικείμενα, μπορείτε να τα επιστρέψετε ταχυδρομικά στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε, στην ακόλουθη διεύθυνση Anmatto Wholesalers Ltd12 Pentageias, DaliNicosia, 2540 Cyprus
Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τον αριθμό παραγγελίας, την ημερομηνία παραγγελίας και τα στοιχεία επικοινωνίας μέσα στο δέμα, ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε γρήγορα το πιστωτικό σας σημείωμα και να επικοινωνήσουμε μαζί σας ανάλογα.